Toimitusehdot

Yleistä

Suomalainen Nappitalo, y-tunnus: 0879896-9, osoite: Yrjönkatu 12, 00120 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

 

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 02.06.2017 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden materiaalit ja väri pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti. Käytetyn laitteen näytön ominaisuudet voivat kuitenkin vaikuttaa väriin, joten emme voi taata värisävyn täydellistä toistamista.

 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteiden määrästä, koosta ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Mikäli tuotteet eivät mahdu valitsemaasi pakkausmuotoon, Nappitalo saa vaihtaa pakkauskoon automaattisesti suurempaan. Valitsemme aina edullisimman mahdollisen toimitusvaihtoehdon.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Pystyt lisäämään tuotteiden määrää sekä tuotetta valittaessa että ostoskorissa. Saman tuotteen lisääminen uudestaan nostaa tuotteen määrää ostoskorissa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksutapoja ovat korttimaksu, lasku ja verkkopankkimaksu. Yrityksen nimissä ostettaessa vaihtoehtoina ovat korttimaksu ja lasku. Maksut kulkevat Klarna AB:n kautta.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Toimitustapoja ovat kirje, maksikirje ja paketti. Valitessasi toimitustavaksi kirjeen tai maksikirjeen, toimitamme tuotteet Postin kautta. Valitessasi paketin, voit lisätietokentässä pyytää toimitustavaksi myös Matkahuollon Lähipakettia tai Bussipakettia. Mikäli pyyntöä ei ole, toimitamme paketin Postin kautta. Valitessasi toimitustavaksi noudon, ilmoitamme, kun tilaus on noudettavissa myymälästämme.

 

Toimitusaika

Lähetämme tuotteet yleisesti 1-3 arkipäivän kuluessa, jolloin ne ovat asiakkaalla noin 2-5 arkipäivän kuluessa. Mikäli tuotteen toimittamisessa menee kauemmin, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluun: nappitalo@nappitalo.fi,  p.040 588 6075. Poikkeuksista ilmoitamme erikseen.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta tai jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Mittatilaustuotteilla, kuten asiakasta varten leikatuilla nauhoilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole virheellinen.

 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme alla olevaan sähköpostiimme. Tuotetta palautettaessa on ensin otettava yhteyttä Nappitaloon. Postiennakolla palautettuja tuotteita Nappitalo ei lunasta.

 

Peruutusoikeus koskee vain alkuperäiskuntoisia tuotteita, jotka eivät ole mittatilaustuotteita. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Nappitalolla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

 

Palautuksen voi tehdä myös myymäläämme. Tässäkin tapauksessa tuotteiden tulee olla asianmukaisesti pakattu ja mukana on oltava täytetty peruuttamisilmoitus. Rahat maksetaan suoraan asiakkaan tilille. Palautettavaa summaa ei ole mahdollista saada myymälästä.

 

Asiakas on velvollinen noutamaan hänelle lähetetyt paketit määräajassa. Hakemattomista ja Nappitalolle palautuneista paketeista perimme asiakkaalta toimitus- ja palautuskulut.

 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

 

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

Palautusosoitteemme:
Suomalainen Nappitalo
Yrjönkatu 12
00120 Helsinki
Finland

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

nappitalo@nappitalo.fi
p. 040 588 6075

 

Vastuunrajoitus

Suomalainen Nappitalo ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot